Un sondaggio personalizzabile da inviare al cliente prima del suo arrivo è di grande aiuto: puoi capire il motivo del viaggio dei tuoi ospiti, quali sono le sue preferenze per la camera, a che ora vorrebbero fare colazione e l’orario stimato di arrivo.
Ogni dato che viene inserito nel questionario e nell’intero processo di comunicazione con l’ospite è memorizzato nella pagina di profilo dell’ospite permettendo così di creare solide informazioni sull’ospite su cui lavorare sia in maniera automatica nella comunicazione che offline
I brevi sondaggi da inviare durante il soggiorno sono estremamente importante per poter eventualmente migliorare l’accoglienza all’ospite prima del suo check out migliorando così la soddisfazione dello stesso e riducendo le review negative
