Trattieni i tuoi ospiti

I sondaggi pre-soggiorno permettono di identificare cosa ricerca il cliente nel tuo Hotel e perchè lo ha scelto tra tanti disponibili, quelli dopo il soggiorno invece aiutano a migliorare il servizio offerto

In particolare i sondaggi post soggiorno diventano una importante fonte di spunti su cosa si aspettava il cliente sulla base della comunicazione partita dal momento della prenotazione.

Grazie a questi sondaggi si crea coinvolgimento e partecipazione negli ospiti che aiuteranno a capire gusti e abitudini degli ospiti.

Conoscendo cosa hanno apprezzato della tua struttura potrai proporre pacchetti mirati ai tuoi ospiti in occasione di festività, eventi o ricorrenze senza il timore di non inviare una proposta adatta a quel particolare cliente. Le possibilità di segmentazione della clientela sono molteplici e permettono di proporre offerte mirate ai tuoi vecchi clienti anche in forma di pacchetti poichè potresti essere a conoscenza degli interessi (potresti perchè le cose possono anche cambiare nel tempo) dei tuoi vecchi clienti.