I sondaggi pre-soggiorno permettono di identificare cosa ricerca il cliente nel tuo Hotel e perchè lo ha scelto tra tanti disponibili, quelli dopo il soggiorno invece aiutano a migliorare il servizio offerto
In particolare i sondaggi post soggiorno diventano una importante fonte di spunti su cosa si aspettava il cliente sulla base della comunicazione partita dal momento della prenotazione.
Grazie a questi sondaggi si crea coinvolgimento e partecipazione negli ospiti che aiuteranno a capire gusti e abitudini degli ospiti.