Le mail di benvenuto sono importantissime perchè aiutano l’hotel ad acquisire la fiducia del cliente che presuppone una forte relazione con lui. E’ la prima immagine che offri dell’Hotel al tuo nuovo cliente che ha appena prenotato.
Autorevoli ricerche dimostrano che il messaggio di benvenuto non solo incrementa la relazione con il cliente ma predispone una relazione di lungo termine ad alto potenziale remunerativo
Ti proporremo diversi esempi di mail di benvenuto in modo che tu possa scegliere quella più adatta alla tua struttura, questa si potrà differenziare anche in base alla tipologia di prenotazione ricevuta (da OTA, dal proprio sito, numero di giorni, numero persone, tariffa, tipologia di stanza, ecc…) di modo che ogni tuo cliente possa ricevere il messaggio più consono.
Per i soli clienti che hanno prenotato da una OTA che non fornisce direttamente la mail del cliente finale nella mail di benvenuto è presente un link ben visibile a scaricarsi importanti informazioni riguardanti il suo soggiorno in cui dovrà inserire la sua mail reale per accedervi.
Le informazioni possono essere delle più svariate: dalla lista dei migliori ristoranti della zona a una guida alle attrazioni da non perdere ad una serie di servizi accessori che il cliente può programmare di fare durante il suo soggiorno.
Hotel Automatic si occupa di tutto il processo, predispone una comunicazione adeguata alla tipologia di ospite che ha prenotato, prepara la pagina nella quale il cliente può ottenere le informazioni desiderate e le invia all’indirizzo mail reale inserito dal cliente
